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BMS AI | Bot Management System Versioni AI

oleh Hi-Logic Srl

Automazione intelligente delle risposte

This application is available only in Italian.

Hai bisogno di fornire informazioni ai tuoi utenti ottimizzando la gestione interna delle risposte? BMS (Bot Management System) versioni AI ti aiuta proprio in questo, permettendoti di fornire risposte automatiche h24 e semplificando il lavoro del personale addetto.

Il servizio comprende:
  • un’applicazione web per la gestione backend dello strumento;
  • un chatbot per la consultazione frontend lato utente, disponibile su diversi canali: webchat installabile su siti proprietari, progressive web app per la consultazione mobile e applicazioni di messaggistica come Telegram e Messenger.
È interamente sviluppato con tecnologie Microsoft e ospitato su cloud Azure; ad esempio, utilizza il servizio Azure Bot e i servizi Azure AI Foundry.
Possiamo garantire qualità, sicurezza delle informazioni e protezione dei dati nel cloud grazie al nostro sistema di gestione certificato UNI EN ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022, integrato dai controlli previsti dalle linee guida UNI CEI EN ISO/IEC 27017:2021 e UNI CEI EN ISO/IEC 27018:2020, per le attività riportate nei certificati n. 3482 e 3483.

Premi il pulsante Ottienilo ora per parlare con uno dei nostri esperti delle tue specifiche esigenze.

A disposizione all'interno del backend vi è una sezione dedicata alla visualizzazione delle statistiche sull'utilizzo del chatbot e delle domande poste dagli utenti, con possibilità di analisi della qualità delle risposte fornite.

Personalizzazioni: le funzionalità di BMS possono essere ampliate e studiate ad hoc per ogni esigenza tramite ad esempio integrazione con sistemi esterni quali software gestionali ed anagrafiche e sviluppo di chatbot ad hoc.


È una piattaforma versatile che ben si adatta a molti contesti ed è composta da due tipologie di moduli AI:

Q&A

La base conoscitiva è impostata con coppie di domande e relativa risposta fisse e viene gestita autonomamente dal Cliente, permettendo di controllare in modo molto preciso la risposta fornita dal chatbot. È un modulo che richiede più gestione da parte del Cliente rispetto all'Assistente AI descritto qui sotto ma che al contempo permette un controllo più granulare sulle informazioni verso l'utente finale.

Assistente AI

In questo caso, le risposte alle richieste dell'utente finale vengono fornite autonomamente dal chatbot sulla base delle informazioni presenti nei siti e documenti PDF indicati dal Cliente. Sgrava in modo decisivo dalla necessità di compilare manualmente e mantenere aggiornata una libreria di base conoscitiva, andando ad addestrarsi autonomamente sui contenuti indicati (e aggiornandosi in modo automatico periodicamente).

Entrambi i moduli sono disponibili in multilingua.
Privacy e controllo: le richieste e le risposte non vengono in alcun caso utilizzate per l'addestramento dei modelli e tutti i dati restano su spazio cloud dedicato.

Scopri anche altri moduli per la comunicazione come Notifiche, Live chat, Segnalazioni e Gestione Attività sulla versione base di BMS.

Sekilas pandang

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