Customer Experience Platform (CXP)

Deine Customer Experience Plattform für intelligentes Omnichannel-Marketing
Ob Datenmanagement, Kampagnensteuerung oder Omnichannel-Analyse: Die DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) bietet KI-gestützte Produkte, die nahtlos ineinandergreifen. Stelle Dir exakt das Setup zusammen, das Du brauchst. Alles zentral in einem System.

Produkte:

Customer Data Platform
Bündelt sämtliche Nutzerinformationen zu einem umfassenden 360-Grad-Profil. So entsteht eine zentrale und verlässliche Datenbasis für Dein personalisiertes Omnichannel-Marketing.

Marketing Automation
Steuere personalisierte Kampagnen zentral und über alle Kanäle. Erreiche Deine Zielgruppen automatisiert via E-Mail, Print, Push, Social Media und weiteren Touchpoints.

Personalization
Liefere hochrelevante Inhalte exakt im passenden Moment. Mit der Recommendation Engine nutzt Du das Kundenverhalten für intelligente Empfehlungen – über E-Mail, App oder Webshop hinweg.

Predictive Analytics
Antizipiere künftiges Kundenverhalten durch Künstliche Intelligenz. Profitiere von präzisen Prognosen zu Customer Lifetime Value, Churn Risk, Vorlieben und dem optimalen nächsten Angebot (Next Best Offer).

Customer Analytics
Mache Deine Erfolge durch intuitive Dashboards sofort sichtbar. Behalte die volle Transparenz und Kontrolle über entscheidende KPIs, Nutzerinteraktionen sowie die Performance von Kampagnen und Produkten.

Web Analytics
Werte das Verhalten Deiner User auf Websites, in Apps und in Online-Shops präzise aus – als vollständig datenschutzkonforme und sichere Alternative zu Google Analytics.

Loyalty
Mache aus Einmalkäufer:innen treue Stammkund:innen. Gestalte individuelle Bonusprogramme, die über sämtliche Kontaktpunkte hinweg ein durchgängiges Erlebnis schaffen.

Was Du mit der DYMATRIX CXP + Microsoft Dynamics erreichen kannst:

• Zentrales Datenmanagement: Vermeide Datensilos, indem Du Dynamics mit dem Single Point of Truth der Customer Data Platform verbindest.
• Automatische Synchronisation: Synchronisiere Leads, Kontakte und Accounts in Echtzeit zwischen Dynamics und der CXP.
• Nahtlose Omnichannel-Kampagnen: Triggere personalisierte Customer Journeys automatisch basierend auf Deinen Kundeninformationen.