Sunrise Software Relations® CRM Server (BYOL) – CRM für Vertrieb, Marketing, Service & Projektmanagement auf Microsoft Azure

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Sunrise Software Relations® CRM Server (BYOL) – CRM für Vertrieb, Marketing, Service & Projektmanagement

BYOL (Bring Your Own License): Sunrise Software Relations® CRM Server (BYOL) richtet sich an Unternehmen, die bereits über Sunrise-Lizenzen verfügen und diese weiterhin nutzen möchten – jetzt mit skalierbarer Bereitstellung über Microsoft Azure.

Sunrise Software Relations® kombiniert operative CRM-Funktionen mit leistungsfähiger Steuerung und Analyse, damit Ihre Teams fundierte Entscheidungen treffen, Prozesse transparent gestalten und Wachstum nachhaltig steuern können. Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement arbeiten über eine gemeinsame Informationsbasis hinweg – für bessere Zusammenarbeit und höhere Effizienz.

Für wen ist die BYOL-Variante besonders geeignet?

• Unternehmen mit bestehenden Sunrise Software Relations® Lizenzen, die diese weiter nutzen möchten
• Organisationen mit Azure-Strategie, die Deployment und Betrieb selbst steuern
• Teams, die CRM nicht nur als Datenablage, sondern als Steuerungs- und Performance-Instrument einsetzen
• Unternehmen mit komplexen Vertriebs- oder Serviceprozessen, die Transparenz und Auswertbarkeit benötigen
• Führungskräfte, die datenbasierte Entscheidungen mit Dashboards und KPIs treffen möchten

CRM-Funktionen im Überblick

Vertrieb & Pipeline-Management

• 360°-Sicht auf Kunden, Kontakte und Aktivitäten
• Verkaufschancen- und Angebotsmanagement
• Pipeline-Transparenz und Forecast-Unterstützung
• Cross-/Upselling-Analysen

Marketing & Leadsteuerung

• Kampagnen- und Leadmanagement mit Auswertungen
• Personalisierte Serienkommunikation
• Messbarkeit von Marketingaktivitäten

Service & Customer Care

• Ticket- und Serviceanfragen-System
• Serviceverträge, Eskalationssteuerung
• Analyse von Servicequalität und Reaktionszeiten

Projekt- und Aufgabenmanagement

• Projekt- und Ressourcenplanung
• Zeiterfassung und Aufgabensteuerung
• Status- und Auslastungsberichte

Reporting, Dashboards & Analytics

Transparenz über Ergebnisse ist ein Schlüsselfaktor für Entscheidungen. Sunrise Software Relations® bietet:

• Echtzeit-Dashboards für Pipeline, Umsatz, Service-KPIs und Projekte
• Anpassbare Reports für operative und strategische Auswertungen
• KPI-basierte Auswertungen im Vertriebs- und Leadmanagement
• Messbarkeit von Vertriebs-, Marketing-, Kampagnen und Serviceaktivitäten
• Flexible Listansichten für schnelle Analysen direkt im System

Damit werden CRM-Daten zur steuerungsrelevanten Informationsquelle für Ihre Teams und Führungskräfte - ohne zusätzliche externe BI-Systeme.

Integrierte KI-Funktionen

• Automatische Zusammenfassung von E-Mails und Aktivitäten
• KI-gestützte Textunterstützung, Übersetzung und Optimierung
• Unterstützende Analysefunktionalitäten direkt im CRM
• Skalierbares Pay-per-Use-Modell statt starrer User-Lizenzen

Technologie, Integration & Sicherheit

• Nahtlose Integration mit Microsoft 365, Outlook & Teams
• CTI/TAPI-Telefonintegration und Dokumentenmanagement
• Anbindung an Fremdsysteme (z. B. SAP, ERP) über Middleware
• Microsoft .NET und SQL-Architektur
• Offline- und Web-Zugang über mobile Clients
• DSGVO-konformes Design & rollenbasierte Sicherheit

Zusammenfassung

• BYOL-Bereitstellung: bestehende Lizenzen nutzen
• Azure-Deployment mit voller Kontrolle
• Ganzheitliches CRM für Sales, Service, Marketing & Projekte
• Reporting & Dashboards für datenbasierte Entscheidungen
• KI-Integration für produktiveres Arbeiten