https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.31920.a465dc57-5320-405c-9cc8-446b5a955f22.1e1bb7bc-055a-425f-bce9-baa52650efe2.694ab557-649c-437b-9db2-dd7a99ed9739.png

Copilot for Service in Microsoft Outlook (Preview)

από Microsoft Corporation

Copilot for Service modernizes existing service solutions with generative AI.

Copilot for Service synthesizes vast amounts of data already available from trusted knowledge sources to enhance customer experiences and boost agent productivity. Without costly rip and replace efforts, Copilot for Service provides flexibility to quickly begin realizing the benefits of generative AI by extending existing investments in CRM and contact center solutions—including Salesforce, ServiceNow, Zendesk and more. And since Copilot for Microsoft 365 is included in Copilot for Service, agents are equipped more broadly with productivity enhancements in their flow of work across the tools agents already use every day, such as Outlook and Teams

A Microsoft 365 Global Administrator is required to install and set up Copilot for Service. Copilot for Service also requires a paid license in order to access the app capabilities. For more details, please visit the Copilot for Service website or contact your Microsoft representative.

Copilot for Service allows administrators and users to access content and share data outside of Microsoft 365, including with third-party customer relationship management (CRM) services. Such data sharing is subject to Microsoft and applicable third-party CRM terms and conditions. Data sharing is not enabled until administrators and users in your organization consent to connect their Microsoft work or school account with their CRM account.

Δυνατότητες εφαρμογής

Όταν χρησιμοποιείται αυτή η εφαρμογή,
  • Δυνατότητα αποστολής δεδομένων μέσω Internet
  • Η παρούσα εφαρμογή έχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε προσωπικές πληροφορίες στο ενεργό μήνυμα, όπως το κυρίως σώμα, το θέμα, τον αποστολέα, τους παραλήπτες και πληροφορίες συνημμένων, καθώς και να τις τροποποιεί. Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση ή η τροποποίηση άλλων στοιχείων στο γραμματοκιβώτιό σας. Εξετάστε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του προγραμματιστή για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης και επεξεργασίας των προσωπικών πληροφοριών.
Αυτό το πρόσθετο μπορεί να εκκινηθεί μόνο του όταν:
  • Ο χρήστης συντάσσει ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Ο χρήστης δημιουργεί ένα νέο συμβάν.
  • Ο χρήστης προσθέτει ή καταργεί παραλήπτες από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Ο χρήστης προσθέτει ή αφαιρεί συμμετέχοντες από ένα συμβάν.
  • Ο χρήστης απορρίπτει μια ειδοποίηση κατά τη σύνταξη ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη δημιουργία ενός συμβάντος.

Με μια ματιά

https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.38628.a465dc57-5320-405c-9cc8-446b5a955f22.1e1bb7bc-055a-425f-bce9-baa52650efe2.817c38f7-5196-43be-adbd-323aca0b311b.png
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.39098.a465dc57-5320-405c-9cc8-446b5a955f22.1e1bb7bc-055a-425f-bce9-baa52650efe2.b2e84322-d7b1-490f-9f1d-2573340e0853.png
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.3005.a465dc57-5320-405c-9cc8-446b5a955f22.1e1bb7bc-055a-425f-bce9-baa52650efe2.4bf699c1-1bd6-44a8-9730-824aa40d658d.png