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AW Artware - Atención Ciudadana
بواسطة AW Latam
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El Acelerador para Atención Ciudadana en Latam agiliza los procesos en idioma y terminología local
This app is only available in [Spanish language].
Solución dedicada a la Atención de Municipios y Organismos públicos que prestan servicios al ciudadano.
Aw Atención Ciudadana introduce un modelo de datos y de gestión pensado exclusivamente para resolver las gestiones y trámites comunes de un distrito.
Características:
- Es una solución que permite a los distintos entes brindar al ciudadano una atención personalizada desde el primer contacto sin importar el canal elegido.
- Incluye la adición de Agentes Virtuales, los cuales podrán resolver consultas y procesos las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Paneles e indicadores que permiten entender donde es necesario ajustar para mejorar el servicio y ahorrar costos.
- Capacidad ilimitada de integrarse con Sistemas externos a traves de flujos de automatización los culaes no requieren de código.
Aw Atención Ciudadana está dirigida para:
- Regiones, Provincias, Distritos, Municipios, Ciudades, etc. con amplias superficies territoriales y gran cantidad de habitantes.
- Areas de gobierno y sectores públicos con contacto directo con el ciudadano. Ares de Servicio de transporte.
- Oficinas responsables de recibir comentarios, sugerencias o propuestas de mejora.
- Ministerios responsables de distintas áreas y sectores como ser Salud y/o Medio Ambiente.
- Areas administrativas con entrada de gran cantidad de gestiones/trámites.
Principales ventajas y beneficios:
- Optimización del Servicio a traves de una solución integral, unificada y escalable.
- Mejora en la satisfacción del ciudadano. Presencia en todos sus canales.
- Seguimiento y control detallado de toda la operatoria. Posibilidad de ajustes continuos de forma ágil y dinámica.
- Ahorro en costos internos, de mantenimiento y disminución de los tiempos de respuesta.
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