Unsere Professional Services für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights unterstützen Unternehmen gezielt beim Einstieg und der nachhaltigen Erweiterung ihrer Customer-Intelligence-Lösung.

Mit unserem Basispaket erhalten Sie eine optimale Lösung zur professionellen Verwaltung von Kundendaten und zur datengesteuerten Entscheidungsfindung in Dynamics 365 Customer Insights. Das Paket umfasst die Einrichtung von Segmenten und Kundenprofilen für gezielte Marketing- und Serviceprozesse. Wir führen eine vollständige Grundkonfiguration aller relevanten Systeme durch – einschließlich Datenverbindungen, Datenquellen-Setup und Aktivierung des KI-Assistenten Copilot for Customer Insights für intelligente Datenanalyse und automatisierte Empfehlungen.

Wir übernehmen das initiale Datenimport-Setup basierend auf bereitgestellten Vorlagen und integrieren Ihre bestehenden Datenquellen nahtlos in Dynamics 365 Customer Insights. Die Einrichtung umfassender Customer Profiles und Unified Customer Views – eine Kernfunktion von Dynamics 365 Customer Insights – bildet die Grundlage für personalisierte Kundeninteraktionen. Wir richten ein strukturiertes Compliance- und Datenschutzprofil ein, einschließlich Präferenzcentern, Zustimmungszwecken und Datenverwaltungsprozessen, um GDPR- und lokale Regelanforderungen zu erfüllen.

Die Customer Journey Orchestration innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights wird vollständig konfiguriert – von der Segmentierung bis zur aktivitätsbasierten Personalisierung. Wir etablieren KI-gestützte Predictive Analytics für Kundensegmentierung und Churn-Prognosen. Abschließend sorgen wir mit dedizierten Schulungen dafür, dass Key-User die Plattform bestmöglich nutzen und eigenständig Analysen durchführen können.

Modulare Erweiterungen für Dynamics 365 Customer Insights:

Optional erhältliche Upgrades bieten Ihnen:

Integration zusätzlicher Datenquellen und CRM-Systeme in Dynamics 365 Customer Insights

Setup von Predictive Models für erweiterte KI-Szenarien (Churn-Prediction, Customer Lifetime Value)

Konfiguration von Real-time Journeys für automatisierte, echtzeitgesteuerte Kundenkommunikation

Einrichtung von Mehrmarken- und Mehrsprachfähigkeit für globale Customer-Intelligence-Szenarien

Integration von Behavioral Analytics zur Tracking von Kundenaktivitäten

Setup von Consent Management und erweiterten Data Privacy Controls

Verbindung mit Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Sales für durchgängige Kundenerfahrung

Mit dieser modularen Lösung basierend auf Dynamics 365 Customer Insights sind Sie bestens vorbereitet für datengesteuerte, datenschutzkonforme und hochgradig personalisierte Kundeninteraktionen. Ihre Teams nutzen KI-gestützte Insights zur Optimierung von Marketingkampagnen, Serviceprozessen und Vertriebsstrategien – direkt auf der Microsoft-Plattform.

Preise erhalten Sie individuell auf Anfrage.

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