Testreszabott Adoption and Change Management utánkövetési szolgáltatás: 2 napos felmérés

This service is available in Hungarian.

A Microsoft 365-öt és különösen a Microsoft Teams-et egyre több vállalat vezeti be kommunikációs és kollaborációs megoldásként. A sikeres bevezetés nem ér véget az alkalmazás bekapcsolásával, a folyamatos és növekvő használat érdekében a bevezetés után is szükséges a felhasználók támogatása. Erre azért van szükség, mert a felhős megoldások jellemzője, hogy akár napról napra is változhatnak, folyamatos fejlesztés alatt állnak. Ahhoz, hogy a munkavállalók le tudják követni ezeket a változásokat és újításokat, szükséges őket támogatni.

A Kontron Hungary Kft. által biztosított aktív utánkövetéssel monitorozzuk a Microsoft 365 termékek (pl. Microsoft Teams) használatát és a szükséges beavatkozásokkal ösztönözzük, hogy az adott szervezetnél bevett szokássá és mindennapi rutinná váljon azok használata. Szolgáltatásunk segít abban, hogy a felhasználók megkapják a megfelelő tájékoztatást és tudástranszfert a folyamatosan változó eszközkészlettel (új, változó funkciók) kapcsolatban, valamint támogatjuk őket új vagy változó igények esetén hatékony megoldási javaslatokkal. Szem előtt tartva az üzemeltető csapat terheltségét, tanácsadóink segítenek a Microsoft 365-ös termékek funkcióival, változásaival kapcsolatos bejelentések és kérdések kezelésében, ezáltal is tehermentesítve az ügyfél informatikai dolgozóit.

Utánkövetési szolgáltatásunkon belül alkalmi, illetve proaktív támogatást tudunk nyújtani ügyfeleink részére. Először egy 2 napos felmérés keretén belül feltérképezzük, hogy jelenleg hol állnak a Microsoft 365 bevezetésben és hova szeretnének eljutni. Ezt követően tudjuk testre szabni a szolgáltatást.

Az alkalmi támogatás - egyszeri vagy többszöri (pl. negyedévente), de nem folyamatos támogatás - a következő elemeket tartalmazza:

• Felmérés szükség esetén
• Oktatási anyagok naprakészen tartása fix időközönként – például negyedévente
• Ha még nincs tudásbázis kialakítva, akkor kialakítjuk

A proaktív támogatás - folyamatos támogatás és konzultációs keret - a következő elemeket tartalmazza:

• Felmérés szükség esetén
• Oktatási anyagok naprakészen tartása, kérdések megválaszolása, használati tippek megosztása folyamatosan
• Ha még nincs tudásbázis kialakítva, akkor kialakítjuk
• Egyéb ACM lehetőségek (pl. oktatások) eseti jelleggel egy konzultációs keret terhére hívhatók le