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TANSS X

作成者: HUCK IT GmbH

Tickets aus E-Mails erstellen und zuweisen.

Wie lassen sich TANSS® und Microsoft® Outlook optimal verbinden und damit IT-Ticket-Workflows aus Outlook heraus starten? Das Outlook Add-in vereinfacht das IT-Ticket-Management für Microsoft 365 User. IT-Mitarbeiter und Servicetechniker können Support-Tickets direkt aus ihrem Outlook-Mailclient heraus erstellen sowie E-Mails bestehenden Tickets zuweisen. Das ermöglicht ein nahtloses Arbeiten aus Outlook-Postfächern heraus und vermeidet unnötig zwischen Ticket-System und Outlook hin und her zu wechseln. Das spart Zeit und beschleunigt die Bearbeitung von Tickets. Voraussetzung für den Einsatz des Add-ins ist die Nutzung der Service-Management-Software TANSS® (www.tanss.de) inkl. Ticket-System und User-Volllizenz.

アプリの機能

このアプリを使用すると次のことが可能です:
  • インターネット経由でデータを送信できます
  • このアプリは、メールボックスの任意のアイテムの内容の読み取りまたは変更、および新しいアイテムの作成を行うことができます。また、メッセージや予定表アイテムの個人情報 (本文、件名、送信者、受信者、添付ファイルなど) にアクセスできます。このデータをサード パーティ サービスに送信する可能性もあります。

概要

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