Axians Premier CSM Service 12 Month Consulting Services

A nossa solução de suporte tecnológico nas tecnologias da Microsoft oferece serviços profissionais que ajudam os clientes a iniciar ou expandir o uso do Microsoft 365, fornecendo expertise, capacidades e know-how que podem estar ausentes internamente ou precisam ser reforçados.

Com uma abordagem abrangente e proativa, garantimos a evolução e a eficácia contínua dos seus projetos/infraestrutura. Sob um contrato anual, estabelecemos uma parceria contínua, proporcionando-lhe benefícios como horas mensais dedicadas à supervisão, resolução de problemas e esclarecimentos.

Os nossos especialistas estarão à sua disposição para acompanhar os seus projetos, oferecer assistência em tempo real na resolução de problemas e esclarecer dúvidas sobre as tecnologias Microsoft.

Esta abordagem consultiva visa maximizar a eficiência operacional e otimizar a utilização das soluções Microsoft na sua organização com base nas seguintes ações:

Análise de Necessidades: -Realizar uma análise detalhada das necessidades específicas do cliente. -Destacar as vantagens do Office 365 em atender às suas necessidades exclusivas.

Demonstração de Funcionalidades: -Agendar sessões de demonstração para mostrar as funcionalidades avançadas do Office 365. -Fornecer exemplos práticos de como as ferramentas podem melhorar a eficiência do trabalho.

Segurança e Conformidade: -Destacar os recursos de segurança robustos do Office 365. -Explicar como a plataforma está em conformidade com regulamentações específicas do setor.

Formação Personalizada: -Oferecer treinamento personalizado para a equipe do cliente. -Enfatizar como a transição será suave com o suporte adequado.

Economia de Custos: -Apresentar uma análise de custo-benefício para mostrar economias potenciais. -Destacar a eliminação de custos de manutenção de servidores locais.

Colaboração Eficiente: -Destacar as ferramentas de colaboração integradas, como o Microsoft Teams. -Mostrar como a comunicação e colaboração serão aprimoradas.

Acesso Remoto: -Salientar a facilidade de acesso aos documentos e aplicativos de qualquer lugar. -Destacar a importância do trabalho remoto na atualidade.

Suporte Técnico Contínuo: -Garantir suporte técnico contínuo durante e após a migração. -Destacar a presença de recursos de suporte online e offline.

Atualizações Automáticas: -Explicar os benefícios das atualizações automáticas para garantir o uso de versões mais recentes e seguras. -Mostrar como isso elimina a necessidade de preocupação com atualizações manuais.

Case Studies e Testemunhos: -Apresentar casos de estudo de organizações semelhantes que tiveram sucesso na migração. -Compartilhar testemunhos positivos de clientes que já adotaram o Office 365.

Além disso, o contrato inclui a possibilidade de abrir casos de suporte diretamente no fabricante, com acesso a tempos de resposta mais rapidos. Isso significa que, em casos de problemas mais complexos, garantimos tempos de resposta rápidos e prioridade na resolução, assegurando a continuidade e estabilidade dos seus sistemas.

Ao escolher a nossa solução de suporte, está a investir na tranquilidade e no sucesso a longo prazo dos seus projetos baseados em tecnologias Microsoft, contando com uma equipa especializada para enfrentar desafios e otimizar o uso das suas soluções tecnológicas.