智能工作台

（一）客户类型：针对于各行各业各部门，能够快速搭建智能客服咨询平台。

（二）产品功能：

①智能问答：相似问法推荐、关键问题推荐、相似问题引导

②多轮对话：多轮对话语义理解、上下文语义理解、有序意图语义理解

③文档阅读：自动拆解、理解、配置知识点

④表格查询：多问法模糊查询、快速查询数据、多样化报表呈现

⑤个性化交互：个性化快速回复按钮、个性化卡片交互、个性化欢迎语

⑥细节设置：敏感词自动拦截、输入自动联想、满意度反馈

⑦知识学习：相似问法学习、不满意问题学习

⑧报表统计：知识匹配分析、技能匹配分析、机器人回答分析、用户会话记录、用户访问记录

（三）使用说明：

1. 此应用仅提供中文版本，且仅适用于中国大陆。

2. 作为试用目的，我们提供了一个机器人的使用权限。它可用于创建常见问题解答和测试应用程序功能，试用期为1个月。

3. 组织内的用户都能通过“聊天”选项卡与所有机器人对话，但只有管理员才有权限使用“机器人管理”选项卡来完成机器人的配置。

4. 普通用户必须通过以下方式获得机器人管理权限：管理员使用“机器人管理”选项卡-“系统”-“角色管理”，添加机器人管理角色，然后在“用户管理”对用户添加对应角色。

5. 有关如何为组织创建多个机器人以及获取更多帮助信息，请联系我们。