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Conversational Banking - powered by Infity

CI&T SOFTWARE S.A.

Pricing R$1

Conversational Banking, desenhamos uma solução e2e de IA contínua guiada por padrões de UX.

O conversational banking transforma o atendimento ao cliente no setor financeiro, aproveitando a inteligência artificial e componentes da Azure para otimizar a comunicação através do WhatsApp e outros canais relevantes, com o conceito de omni channel: -Interação Fluida: Permite que os clientes se comuniquem de forma conveniente via WhatsApp e outros canais relevantes, aumentando a satisfação e fidelização. -Eficiência Aumentada: A automação inteligente reduz o tempo de resposta e melhora a precisão das interações.

A Revolução Conversacional: Com mais de 3 bilhões de usuários ativos no WhatsApp e mais de 200 milhões de empresas utilizando a plataforma para engajamento, a revolução conversacional está em pleno andamento. 81% dos consumidores preferem se comunicar por mensagens em vez de chamadas telefônicas ou e-mails, e 67% já utilizam chatbots para suporte ao cliente. Com a previsão de que chatbots de inteligência artificial possam gerar uma redução de custos operacionais de até $11 bilhões por ano até 2025, empresas de todos os setores estão adotando essa tecnologia. Além disso, o comércio conversacional pode aumentar as taxas de conversão em até 28%, respondendo à demanda por experiências que compreendam a intenção do cliente e promovam ações efetivas.

Nossa solução utiliza diversos componentes da Azure, incluindo Document Intelligence, Azure Cosmos DB, Azure Speech Services, Azure Functions, Azure Storage, Azure AI Foundry.

Features: -Experiência Multicanal: Conexões através de diversos canais. -Jornada de Compra End-to-End: Gerenciamento completo dentro do WhatsApp. -Plataforma Multi Agentes -Agentes Autônomos: Adaptabilidade nas interações. -Interpretação de Intenções: Respostas mais relevantes. -Histórico de Conversas: Personalização das interações.

Ao implementar nossa solução, os clientes podem esperar Mapeamento da Jornada do Cliente, Integração com os principais canais, Relatório de Desempenho Inicial, Treinamento e Suporte, Documentação Técnica.

Essa solução é implementada com ajuda do nosso acelerador proprietário de soluções conversacionais, o Infinity.

At a glance

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