Gestion d'une crise alimentaire: 5-Day Assessment
isatech
Avec les solutions de gestion de crise alimentaire :
- Détecter le début de la crise
Analyser simplement les réseaux sociaux Être alerté de phénomènes particuliers Effectuer la conversion des posts en incidents ou en prospects
- Être à l’écoute des consommateurs
Résoudre les incidents clients en lien avec ses consommateurs Piloter son service client efficacement Mesurer la satisfaction client grâce à des enquêtes ciblées
- Traçabilité & non-conformité
Consulter ses données ERP directement depuis la messagerie Identification des commandes clients incriminées Traçabilité et contrôle de non-conformité sur les articles
- Travailler en mode collaboratif
Utiliser un groupe Office pour travailler sur le plan de crise Collaborer en temps réel avec OneNote et Skype Planifier ses actions avec Microsoft Planner Stocker ses documents et communiquer auprès de ses salariés
- Répondre aux normes européennes
Traçabilité : visibilité simplifiée des données amont et aval. MDD (IFS/BRC) & Export Règles d’étiquetage Réactivité et réduction de l’exposition aux risques
- Mener une campagne de rappel produit
Utiliser des modèles d’emails prêts à l’emploi Lancer une campagne de rappel produit en mode « automatique » Animer sa communauté de fans et consolider sa e-réputation
- Évaluer les impacts
Suivre les impacts financiers Identifier les gammes de produits concernés Timeline sur l’évolution des foyers Partage et annoter des tableaux de bord depuis son smartphone
Dans ce contexte la solution Dynamics 365 for Customer Services vous aidera dans les taches suivantes :
Soyez à l’écoute Soyez alerté automatiquement Identifiez rapidement les incidents Auditez les opérations Prenez les bonnes décisions Communiquez Coordonnez les actions Évaluez l’impact financier Repositionnez votre image