BearingPoint Envisioning Workshop mit Fokus auf Dynamics 365 Customer Engagement

Die Einführung oder Neuausrichtung eines CRM-Systems ist mehr als ein IT-Projekt – sie ist ein strategischer Schritt zur nachhaltigen Kundenorientierung. Unser Envisioning-Workshop zu Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) schafft die Grundlage für eine erfolgreiche CRM-Initiative: mit klarer Zieldefinition, fundierter Analyse und einer maßgeschneiderten Roadmap.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein ganzheitliches Verständnis Ihrer kurz-, mittel- und langfristigen Unternehmensziele, analysieren Ihre bestehende Systemlandschaft und identifizieren relevante Stakeholder. Dabei stehen Ihre Prozesse im Mittelpunkt – mit dem Ziel, Optimierungspotenziale zu erkennen und Entwicklungsmöglichkeiten gezielt zu nutzen.

Workshop-Schwerpunkte: • Zieldefinition: Erfassung und Priorisierung Ihrer strategischen Unternehmensziele • System- und Stakeholderanalyse: Bewertung der bestehenden IT-Landschaft und relevanter Akteure • Prozessanalyse: Detaillierte Betrachtung Ihrer CRM-relevanten Prozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen • Cloud-Potenziale: Aufzeigen der Vorteile von Dynamics 365 Customer Engagement in der Cloud – von Sicherheit über Skalierbarkeit bis hin zu ortsunabhängiger Zusammenarbeit • Roadmap-Entwicklung: Erstellung eines groben Projektplans mit Meilensteinen, Budgetrahmen und Handlungsempfehlungen

Ihr Mehrwert: • Am Ende des Workshops verfügen Sie über eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre CRM-Strategie: • Klare Roadmap mit definierten Schwerpunkten für die Projektphasen • Abgesteckter Projektumfang mit realistischen Erwartungen und Zielbildern • Identifikation potenzieller Projektrisiken und notwendiger Folge-Workshops • Transparente Budget- und Zeitabschätzung für die nächsten Schritte

Für wen eignet sich der Workshop? • Unternehmen, die den Einstieg in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement planen • Organisationen, die ihre bestehende CRM-Strategie überprüfen, neu ausrichten oder erweitern möchten

Individuell auf Sie abgestimmt Der genaue Umfang und die Dauer des Workshops richten sich nach Ihren spezifischen Anforderungen. Die finale Preisgestaltung erfolgt transparent im Vorfeld – basierend auf dem Aufwand und der Anzahl der eingesetzten Berater.

Bereit für den nächsten strategischen Schritt? Dann starten Sie mit unserem Envisioning-Workshop – für eine klare Vision und einen erfolgreichen Weg mit Dynamics 365 Customer Engagement.