Dynamics 365 Sales Envisioning WorkshopSales Envisioning Workshop (2 Tage)

Fragestellungen & Herausforderung • Sie wissen, dass in den Prozessen der Fachabteilungen Vertrieb, Marketing und Service ein Digitalisierungs- oder Optimierungsbedarf besteht. • Sie wollen eine Softwarelösung einsetzen, die Sie im Customer-Relationship-Management unterstützt. • Sie benötigen Unterstützung bei der Erstellung einer Strategie und der Priorisierung der enthaltenen Themen. • Sie sind sich unklar über den Umfang der zukünftigen Lösung für Ihr zukünftiges "Customer Engagement"-Programm.

Der Envisioning Workshop dient dazu den Mehrwert von Microsoft Dynamics 365 Sales für Sie und ihr Unternehmen zu heben und sie auf dynamische Situationen vorzubereiten.

Ablauf & Kerninhalte 1. Holistische Sicht auf Ihre Ziele • Wir nehmen Ihre Unternehmensziele auf und bringen Sie in den Einklang mit der CRM-Strategie • Wir greifen auf bewährte Geschäftsanalyse-Techniken im Bereich CRM zurück 2. Bottom-Up und Top-Down vereinen • Wir führen Workshops mit den betroffenen Nutzergruppen durch, um Digitalisierungsmaßnahmen ableiten zu können 3. Maßnahmen in Aktionen umwandeln • Die Digitalisierungsmaßnahmen werden evaluiert. Es entsteht ein Aktionsplan für das Kundenmanagement. • Der Aktionsplan enthält Ansätze für die Umsetzung Ihrer Digitalisierung und Optimierung mittels Standardsoftware von Microsoft.

Ergebnisse & Mehrwerte • Sie erhalten eine Digitalisierung-Vision im Bereich CRM, basierend auf Ihrem Geschäftsmodell. • Auflistung der Möglichkeiten und Herausforderungen, um Ihre Vision zu verwirklichen. • Priorisierung der Maßnahmen und Initiativen für eine schnelle und erfolgreiche Umsetzung Ihrer Strategie und Werte. • Festlegung der nächsten Schritte zur Erreichung Ihrer Vision.

Agenda day 1:

Agenda day 2: